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从流浪女到商界强人,这三点值得你学习!
2019-03-23

创骐云课堂,把最有效的经验共享给最需要的人


前段时间大火的电视剧《小女花不弃》,讲述了一个明明可以靠脸吃饭的傻白甜,却摆脱“花瓶”角色,靠才能将原本负债累累的家族生意越做越好,逆袭成商界大佬的故事;


剧中的花不弃是一名经商能手,放在职场中,更是一名出色的管理者。


花不弃身上有哪些值得我们学习和借鉴的管理方法与技巧?创骐君为大家提炼了3点



1、面对不服从管理的员工要懂得树立威信

 

在剧情中可以看出,外戚们担心由女主角扮演的朱府外孙女半路杀出,会与自己争夺家产,于是不断设计对付,而花不弃考虑到如果长此以往纠缠下去必定会影响到家族生意,想要企业常青,首先要解决的就是内耗问题,于是花不弃和侍女互换身份,出其不意地走访自家店面,最终发现这些由外戚们掌管的店铺存在不少管理问题。

 

外戚察觉到情况不妙,找上门来。花不弃将计就计与下人们联手上演了一出好戏:当着外戚的面杖罚一个“不懂规矩”的下人,这个不懂规矩的下人其实就是外戚派来监视花不弃的奸细,一招“杀鸡儆猴”,让外戚知道自己不是“软柿子”,缓解了内耗问题,同时也树立了威严。




2、面对危机,冷静处理,把危机变为商机

 

朱府经营的烟花爆竹店铺被外戚派人动了手脚,买过这批烟花的顾客都不同程度地受了伤。面对受伤顾客上门投诉,花不弃首先安排了赔偿事宜,向顾客主动承认错误,并当众把问题烟花爆竹销毁。


此外,她还提出悬赏让顾客监督质量,承诺只要顾客在购买商品时发现有质量问题,经核实情况就能获得相应奖励,不仅挽回了朱府在人们心中的信誉,增加客源,同时起到了提醒工人谨慎小心的警示作用,相信残次品数量也将大大减少,可谓一石三鸟。

 

现实生活中,同样成功的危机公关事件还有惠普公司,惠普在2017年发布新产品时,为了强调产品的散热效果,在官方宣传中特别指出其采用双风扇5根热管的散热设计,但不少消费者拿到手后发现,此前被重点宣传的5根散热管,竟变成了3条,由此引发一场产品质量的公关危机。




紧接着,惠普官方微博发布声明,在声明中,惠普承认了错误并向消费者道歉,同时,对购买了该产品的顾客进行补偿,不管顾客是选择继续使用产品还是退货,都能获得产品实际购买价格3倍的现金补偿,及时挽回了公司声誉和消费者的良好口碑。

 

危机给企业制造了另外一种环境,危机是否能成为机会,关键在于我们面对它的态度,管理者要善于利用危机探索经营的新路子,调整部署,从逆境中寻找机会。

 

值得注意的是,危机的发生往往都有预兆性的信号,如果企业管理人员有敏锐的洞察力,能根据日常收集到的各方面信息,对可能面临的危机进行预测,及时做好预警工作,并采取有效的防范措施,完全可以避免危机的发生或者使危机造成的损害和影响尽可能减少。

 

3、通过股权来提高合伙人对企业的认同感和归属感。

 

另一方面,不弃主动提出入股分红制,让外戚真正成为“企业股东”,大大提高了他们的积极性和归属感,更加卖力工作。  




在初创企业由于现金压力、盈利能力等原因,不能提供高额薪资水平的时候,以股权为代表的未来收益保障,就成为了吸引和绑定优秀合伙人的重要法宝。同时,创始人也可以通过股权来提高合伙人对企业的认同感和归属感,传达共创、共享、共担的企业精神。

 

比如,马云在成立阿里之初,就坚持将大部分的公司股权分给创业团队,这种开放的胸怀也加强了马云与合伙人间的关系纽带。

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